
添加产品示例:维护产品名称、描述和必要资料。
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产品字段
与问题和分析的关系
产品创建后,需要在问题监测中将具体问题关联到该产品。只有品牌在回答中出现,并不能证明产品被识别;产品分析应基于正确的产品资产和产品问题集合。添加与维护
1
新建产品
填写稳定的产品名称,选择产品类型,并填写必填的适应场景与人群;确认产品确实属于当前品牌。
2
补充可区分信息
补充别名、描述、优势、客户案例和产品图,说明产品解决的问题及与品牌其他产品的差异。
3
关联产品问题
在问题监测中将相关问题归类为品牌产品,并选择正确产品。
4
验证下游结果
数据形成后检查问题总览和产品表现,确认归类与预期一致。
更名、合并与下线边界
产品更名或合并可能改变后续识别和问题归类。执行前记录变更时间,并检查产品问题、知识库和内容资产。当前资料没有确认产品删除、合并或历史回算规则,因此不要假定旧数据会自动迁移到新产品。 对停售或不再监测的产品,应按当前产品支持的状态或维护方式处理,并保留必要的历史解释;不要直接用新产品覆盖旧产品名称。常见错误与保存后验证
- 多个产品使用相同名称或描述,导致问题难以稳定归类。
- 将品牌名或产品类别当作具体产品,混淆品牌层与产品层分析。
- 产品更名后未同步更新问题、知识库和内容资产。
- 保存后只检查列表,不检查产品问题和结果是否进入正确范围。
创建产品问题
为产品建立可长期比较的自然语言监测问题。