> ## Documentation Index
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# 品牌知识库

> 维护可供品牌理解与内容创作参考的可验证资料。

品牌知识库用于集中维护品牌介绍、产品资料、事实说明和其他可验证材料。资料应与品牌信息和旗下产品一致，并在事实变化、产品下线或材料失效时及时更新。

<Frame caption="上传本地知识库资料的示例。">
  <img src="https://mintcdn.com/yekyos/7p_7rnvxmz2EOhut/images/knowledge-base-add.png?fit=max&auto=format&n=7p_7rnvxmz2EOhut&q=85&s=f9cc535b8624fbf2ec107398f58341ee" alt="品牌知识库添加界面，展示知识库类型选择和本地文件上传入口" width="1448" height="1086" data-path="images/knowledge-base-add.png" />
</Frame>

## 页面模块总览

| 模块            | 用途              | 如何使用                  | 注意事项                 |
| ------------- | --------------- | --------------------- | -------------------- |
| 资料列表          | 查看当前已维护的知识材料    | 按名称、主题或时间核对资料         | 实际列和筛选项以当前界面为准       |
| 知识库名称（必填）     | 为本次添加的资料建立可识别名称 | 使用能说明主题、产品或适用范围的名称    | 截图显示名称长度上限为 15 个字符   |
| 知识库类型（必填）     | 选择本地文件或网页来源     | 按资料实际来源选择             | 原型完整展示本地文件，网页处理细节待确认 |
| 上传文件（本地文件时必填） | 提交需要维护的文件       | 上传 PDF、DOC、DOCX 或 TXT | 上传前清理敏感、过期和冲突内容      |
| 资料维护          | 预览、更新或移除失效内容    | 事实变化时替换旧版本            | 删除后的索引和历史规则以产品提示为准   |

## 适合维护的资料

| 资料类型  | 适合内容              | 如何判断可用       | 注意事项         |
| ----- | ----------------- | ------------ | ------------ |
| 品牌资料  | 正式品牌介绍、业务范围和核心事实  | 与品牌信息一致且仍然有效 | 不上传只有宣传口号的材料 |
| 产品资料  | 产品能力、适用场景、使用说明和限制 | 能对应已维护的具体产品  | 下线或更名后及时复核   |
| 事实与政策 | 可公开的参数、规则、服务和说明   | 有明确来源、日期和责任人 | 易变化信息需要定期检查  |
| 案例与问答 | 常见用户问题及经确认的回答依据   | 能支持问题监测或内容审核 | 案例不能替代普遍事实   |

## 添加本地资料

<Steps>
  <Step title="选择资料类型">
    根据资料实际内容选择入口和分类，不要为了方便把不同主题混在一个无结构文件中。
  </Step>

  <Step title="检查文件内容">
    移除敏感信息、过期版本、批注和未经确认的数据，并确认文件为界面支持的 PDF、DOC、DOCX 或 TXT 格式。
  </Step>

  <Step title="使用清晰名称">
    名称应包含主题、产品或适用范围并符合界面长度限制；需要时记录版本或生效日期。
  </Step>

  <Step title="提交后复核">
    确认资料出现在列表中并可查看，同时检查与品牌描述和产品资料是否冲突。
  </Step>
</Steps>

## 网页与其他来源

原型没有完整展示网页资料的输入、抓取、更新和失败状态，因此本手册不定义具体操作。若当前产品支持网页来源，应核对 URL、页面所有权、内容可访问性和更新责任，并以界面反馈确认是否处理成功。

## 安全、常见误读与数据边界

* 不上传内部敏感信息、个人数据或未经授权的第三方材料。
* 不使用未经确认的宣传数字、绝对化结论或已经失效的政策。
* 不把多个产品的矛盾版本混入同一份资料。
* 不假定资料提交成功就一定被所有下游能力立即使用；应根据界面反馈和后续结果验证。

## 保存后验证

添加或更新后，先确认资料可在列表中识别和查看，再检查品牌信息、产品资料和内容创作引用的事实是否一致。对于重大事实调整，记录修改时间，以便解释后续问题和内容表现变化。

<Card title="检查品牌信息" icon="badge-check" href="/guides/settings/brand-assets/brand-info" horizontal>确保知识库中的名称、定位和核心事实与品牌资料一致。</Card>

相关分析入口见[核心指标](/reference/metrics)、[术语表](/reference/glossary)和[数据口径与统计范围](/reference/data-scope)。