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# 问题总览

> 按监测问题比较品牌的曝光、排名、AI 声量、头部竞品和情感得分。

## 页面用途

问题总览把品牌表现拆到每一条 AI 对话问题，适合品牌负责人、市场团队和内容团队定位优势问题、曝光缺口与竞争压力。它回答的是“在这个具体提问场景里，品牌是否经常出现、通常排在什么位置、占据多少品牌声量，以及主要与谁竞争”。

本页是问题级汇总入口。表格中的每一行代表一个监测问题在当前筛选范围内的聚合结果，不代表某一次 AI 回答的原文结论。发现异常后，应继续进入问题详情或结果明细核查趋势和回答证据。

## 页面截图与模块总览

<Frame caption="问题总览示例：按问题展示曝光度、平均排名、AI 声量占比、前三名和情感得分。">
  <img src="https://mintcdn.com/yekyos/Xo0YK_6k1InWRZou/images/question-overview.png?fit=max&auto=format&n=Xo0YK_6k1InWRZou&q=85&s=f410f085938a6fefc222995407ff2b8d" alt="AI 对话问题总览表，展示平台和时间筛选、品牌视角、问题、曝光度、平均排名、AI 声量占比、前三名和情感得分" width="1537" height="2256" data-path="images/question-overview.png" />
</Frame>

| 页面模块       | 主要回答的问题      | 建议阅读方式              | 可继续下钻     |
| ---------- | ------------ | ------------------- | --------- |
| 平台与时间筛选    | 当前统计包含哪些回答   | 跨页面比较前先固定相同范围       | 问题详情、结果明细 |
| 品牌 / 竞品视角  | 当前各项指标围绕谁计算  | 切换后按同一批问题对照不同品牌     | 竞品洞察      |
| 问题总览表      | 哪些问题表现强、弱或波动 | 同时看曝光、排名、声量、前三名和情感  | 问题详情      |
| 曝光与排名趋势缩略图 | 当前问题近期是否稳定   | 先识别变化，再进入详情查看完整时间序列 | 问题详情      |
| 分页与总量      | 当前范围共有多少监测问题 | 总量是问题数，不是回答数        | 问题监测      |

## 筛选条件与统计范围

* **AI 平台**：选择“全部”时汇总当前接入平台；选择单个平台时，只统计该平台的有效回答。同一问题在不同平台上的曝光、排名和引用证据可能不同。
* **时间范围**：决定表格、趋势缩略图、占比与排行的统计周期。比较两个周期时，应保持周期长度和其他筛选条件一致。
* **品牌 / 竞品视角**：改变当前分析对象。同一批问题不变，但曝光度、平均排名、AI 声量占比和情感得分会围绕新选择的品牌重新计算。
* **问题集合**：本页只覆盖当前账户已纳入监测且符合筛选条件的问题，不代表市场上的全部用户提问。

## 问题总览

列表按问题汇总当前品牌表现。曝光度回答“是否经常出现”，平均排名回答“出现后是否靠前”，AI 声量占比回答“在全部品牌提及中占多少”。三者应一起阅读。

| 名称           | 含义                                     | 如何解读                                                | 统计范围 / 注意事项                                                       |
| ------------ | -------------------------------------- | --------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| 序号           | 当前列表中的展示顺序                             | 仅用于定位记录，不表示问题价值或表现优劣                                | 会随排序、筛选或翻页变化                                                      |
| AI 对话问题      | 系统持续监测的具体提问内容                          | 每一行对应一个真实提问场景，后续指标都围绕该问题计算                          | 只包含当前账户和筛选范围内的问题                                                  |
| 曝光率          | 当前筛选范围内，识别到当前品牌的有效 AI 回答数 ÷ 有效 AI 回答总数 | 越高表示用户提出该问题时，AI 回答中出现当前品牌的概率越高；0% 表示所有有效回答均未识别到当前品牌 | 同一回答多次提及品牌只计为 1 条曝光回答；未提及品牌的有效回答按 0 计入分母；请求失败、回答为空或解析失败等无效记录不参与计算 |
| 曝光详情         | 按日期展示当天的品牌曝光情况、曝光回答数和有效回答数             | 连续多日有曝光表示品牌出现较稳定；有曝光日期零散，表示品牌只在部分时间或部分回答中出现         | 有曝光、无曝光和未监测是三种不同状态；日历与列表使用相同的平台、品牌、问题和时间范围                        |
| 平均排名         | 品牌出现时的首次位置之和 ÷ 有排名记录次数                 | 数值越小通常越靠前；数值变大表示位置后移                                | 未出现品牌的回答不产生排名；“暂无排名”不等于排名为 0                                      |
| 排名趋势         | 当前问题下平均排名随时间的变化                        | 从 5 降到 3 表示改善；从 3 升到 5 表示变差                         | 纵轴方向可能与普通增长图相反，应以排名数值为准                                           |
| AI 声量占比      | 当前品牌提及次数 ÷ 当前问题下全部品牌提及次数               | 越高表示品牌在该提问场景中的相对存在感越强                               | 同一回答可能涉及多个品牌；它不是全站或全市场份额                                          |
| 声量趋势         | AI 声量占比随时间的变化                          | 上升表示当前品牌取得更多相对提及；下降可能是本品减少或竞品增加                     | 需结合曝光度和全部品牌提及规模判断原因                                               |
| 前三名          | 按当前问题下各品牌的 AI 声量占比从高到低排序，取前三个品牌或实体     | 用于快速识别当前问题的主要声量占位者，并判断本品是否进入头部                      | 声量相同时，依次参考平均排名、提及次数和最近一次出现时间排序                                    |
| 情感得分         | 当前问题下 AI 回答对所选品牌的情感倾向结果                | 正面、中性、负面用于识别语义方向；数值用于同口径比较                          | 完整模型、分值范围和阈值未公开，应回到回答原文核验                                         |
| 共 X 条 / 每页条数 | 当前筛选下的问题总数与单页显示数量                      | 用于确认覆盖规模并浏览全部问题                                     | “共 X 条”是问题数，不是 AI 回答数或提及次数                                        |

<Tip>
  曝光度高但 AI 声量占比低，表示品牌经常出现，却只占全部品牌提及的一小部分；曝光度低但平均排名靠前，则表示品牌出现不稳定，但一旦出现往往位置较好。
</Tip>

## 数据解读

优先用指标组合判断问题，而不是给单一数值设置固定阈值：

| 观察组合              | 可能说明什么                | 建议核查                   |
| ----------------- | --------------------- | ---------------------- |
| 曝光度与 AI 声量占比同时下降  | 品牌既更少出现，也失去相对提及份额     | 问题详情中的平台趋势、竞品趋势和引用 URL |
| 曝光度稳定、平均排名变差      | 品牌仍会出现，但位置正在后移        | 结果明细中的单次出现位置与推荐语境      |
| AI 声量占比上升、前三名仍无本品 | AI 声量占比改善，但尚未进入当前头部展示 | 头部品牌的提及与来源差异           |
| 曝光和排名稳定、情感转负      | 可见性没有明显变化，但品牌语义风险增加   | 问题详情的负向词和回答原文          |
| 单平台明显弱于“全部”       | 问题可能存在平台特定缺口          | 固定该平台后查看趋势和结果样本        |

典型判断：某核心问题的曝光度保持不变，但平均排名数值持续上升且情感转负，说明问题不在“是否出现”，而在“出现位置和描述语境”。此时应优先核查该问题的回答原文及引用来源，而不是只增加监测问题。

## 常见误读与数据边界

* **问题级指标不是单次回答。** 一行数据聚合当前时间和平台范围内的多条有效回答。
* **曝光度不等于提及次数。** 曝光度按有效监测日期判断是否出现；同一日期内重复提及会影响提及次数，但不会增加有曝光日期数。
* **被提及不等于被推荐。** 品牌可能出现在对比、限制或负面语境中，需结合排名、情感和原文。
* **平均排名越大不是越好。** 排名从 2 变为 6 代表位置后移。
* **“暂无排名”不是第 0 名。** 它表示当前范围没有可计算的品牌位置。
* **前三名不等于单次回答前三个推荐位。** 本页展示的是问题级头部品牌信息，单次回答顺序应到结果明细核对。
* **情感得分不证明事实真伪。** 它反映回答中的表达倾向，不等同于真实产品质量或用户满意度。

## 下一步行动

<Steps>
  <Step title="固定比较范围">
    记录当前品牌、AI 平台、时间范围和问题集合；进入下一页面时保持相同条件。
  </Step>

  <Step title="识别问题类型">
    用曝光度判断是否出现，用平均排名判断位置，用 AI 声量占比判断相对份额，再结合情感确认语境风险。
  </Step>

  <Step title="进入单个问题">
    打开[问题详情](/guides/questions/results/question-details)，查看完整趋势、引用源 URL 和当前问题下的品牌舆情标签词云。
  </Step>

  <Step title="核对回答证据">
    在[结果明细](/guides/questions/results/result-details)中按相同平台、时间和问题筛选，查看具体回答、出现位置和引用来源。
  </Step>
</Steps>

## 相关口径

* [核心指标](/reference/metrics)：查看曝光度、AI 声量占比、平均排名和情感指标定义。
* [术语表](/reference/glossary)：查看 AI 对话问题、有效 AI 回答、品牌提及、出现位置和推荐状态等术语。
* [数据口径与统计范围](/reference/data-scope)：确认平台、时间、品牌和问题筛选如何改变分子、分母与排行。